Regulamin
Regulamin uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez
Biuro Podróży Ida Travel Sp z o.o.
I. Postanowienia ogólne:
1. Organizatorem turystyki według Ustawy z dn. 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i usługach powiązanych jest Biuro Podróży Ida Travel Sp z o.o., zwany „Organizatorem” , z siedzibą w Toruniu, adres Łódzka 53/20, 87-100 Toruń; NIP: 9562390749, KRS 0001087899, wpis do rejestru Organizatorów Turystyki Marszałka Województwa Kujawsko-Pomorskiego nr 41691.
2. Prawa i obowiązki Uczestników imprezy turystycznej oraz Organizatora zawarte są w przepisach Regulaminu oraz Ustawy z dn. 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 póz 93, tekst jednolity) Ustawy z dn. 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. 2017 poz. 2361, tekst jednolity).
II. Zawarcie Umowy o Imprezę Turystyczną
1. Organizator za pośrednictwem serwisu internetowego udostępnia ofertę zawierającą szczegółowy program, koszty i świadczenia imprezy turystycznej. Po zapoznaniu się z wybraną ofertą, można dokonać wstępnej rezerwacji za pośrednictwem:
– formularza kontaktowego na stronie internetowej idatravel.pl
– adresu mailowego: biuro@idatravel.pl
– telefonicznie: 791007111
– bezpośrednio w biurze pod adresem: ul.Kosztowska 67, 41-409 Mysłowice w godzinach: 9-17 od pn-pt, sobota 9-13
2. Pracownik biura podróży po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego sprawdzi dostępność miejsc na wybraną przez Państwa ofertę, a następnie w przypadku wolnych miejsc prześle na wskazany przez Państwa adres mailowy niezbędne szczegóły oraz dokumenty wymagane do zawarcia Umowy.
3. Zawarcie Umowy o udział w imprezie turystycznej zwanej dalej Umową pomiędzy Podróżnym, a Organizatorem następuje w momencie:
– podpisania Umowy przez Podróżnego lub osobę występującą w jego imieniu i przedstawiciela Organizatora.
– dokonanie przez Klienta rezerwacji na stronie internetowej Organizatora oraz dokonanie wpłaty ceny imprezy turystycznej (części lub całości)
4. Wraz z dokonaniem rezerwacji lub podpisaniem Umowy Klient zobowiązany jest w ciągu 24 godzin od daty zgłoszenia dokonać pierwszej wpłaty w wysokości 25% ceny imprezy turystycznej. Pozostałą kwotę stanowiącą 75% ceny imprezy, Klient wpłaca pomiędzy 25 a 30 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy.
5. Brak zapłaty ceny imprezy w terminach określonych we wcześniejszych podpunktach może skutkować anulowaniem Umowy.
6. Uczestnikowi przysługuje prawo przeniesienia uprawnień i obowiązków wynikających z Umowy na inną osobę. W takim przypadku, Podróżny zobowiązuje się powiadomić o tym nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy. Osoba przenosząca uprawnienia i obowiązki na inną osobę zobowiązana jest do zwrotu dokumentów otrzymanych przez Organizatora.
III. Zmiana Umowy, odwołanie imprezy, rezygnacja z udziału w imprezie
1. W razie wystąpienia po stronie Organizatora zmuszających Organizatora z przyczyn od niego niezależnych, do zmiany głównych właściwości usług turystycznych, poinformuje on niezwłocznie, przed rozpoczęciem imprezy, Podróżnego o treści zmian. Podróżny, po uzyskaniu informacji od Organizatora, zobowiązany jest w terminie 7 dni od dnia doręczenia informacji o zmianie Umowy, poinformować Organizatora czy przyjmuje proponowaną zmianę Umowy, odstępuje od zawartej Umowy za zwrotem przez niego opłat albo odstępuje od Umowy i przyjmuje zastępczą imprezę, jeśli jest oferowana.
2. Organizator po zawarciu Umowy może jednostronnie podwyższyć cenę imprezy jako bezpośredni skutek zmiany:
A). Ceny przewozów pasażerskich wynikających ze zmiany kosztów paliwa
B). Kursów walut mających znaczenie dla kosztów imprezy turystycznej
C). Wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych umową, nałożonych przez podmioty, które nie biorą bezpośredniego udziału w realizacji imprezy turystycznej, w tym podatków turystycznych, opłat za wejście na pokład i zejście na ląd w portach oraz lotniskach.
3. Cena może zostać podwyższona z przyczyn niezależnych od Organizatora do 20 dnia przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej. Organizator powiadamia podróżnego na trwałym nośniku w sposób zrozumiały i jasny o zmianie ceny oraz uzasadnia podwyżkę i sposób jej wyliczenia.
4. Jeżeli umowa o udział w imprezie turystycznej przewiduje możliwość podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżki ceny odpowiadającej obniżeniu kosztów, o których mowa w ust 2, które nastąpiło po zawarciu umowy, a przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. W przypadku obniżenia ceny organizator turystyki może odliczyć od zwrotu należnego podróżnemu rzeczywiste koszty obsługi. Na żądanie podróżnego organizator turystyki przedstawia dowód poniesionych kosztów obsługi.
5. Organizator zastrzega, że przed rozpoczęciem imprezy turystycznej może dokonać zmiany warunków umowy o udział w imprezie turystycznej, a także zmiany kolejności wydarzeń w trakcie jej trwania. Organizator poinformuje Podróżnego o zmianie w sposób jasny i zrozumiały, na trwałym nośniku.
6. Jeżeli Podróżny nie rozpoczął udziału w imprezie w wyznaczonym terminie oraz miejscu bez winy Organizatora, Organizator nie ma obowiązku zapewnienia Podróżnemu przejazdu w celu umożliwienia wzięcia udziału w imprezie turystycznej.
7. Rezygnacja z udziału w imprezie ( odstąpienie od umowy) może nastąpić wyłącznie w formie pisemnego oświadczenia złożonego bezpośrednio u Organizatora lub na wskazany przez biuro adres e-mail. Za datę rezygnacji uznaje się dzień przyjęcia rezygnacji do Biura.
8. W przypadku imprez z dojazdem autokarem, przy małej liczbie uczestników, Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany środka transportu z autokaru na bus (klimatyzacja, dvd, uchylne siedzenia). Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia autokarów i transferów spowodowane czynnikami niezależnymi od biura m.in warunki atmosferyczne, przejścia graniczne, strajki. Połączenia na trasach krajowych będą realizowane przy minimum 10 osobach.
9. Na trasach dojazdowych w Polsce połączenia mogą być realizowane autokarami turystycznymi, busami, samochodami osobowymi lub transportem publicznym po uprzedniej rezerwacji miejsc przez Organizatora. W zależności od wyjazdu możliwa jest przesiadka do właściwego autokaru w Katowicach lub w innym mieście w Polsce.
10. W razie rezygnacji przez Podróżnego z imprezy, Organizator ma prawo pobrania kwoty odpowiadającej wysokości kosztów faktycznie poniesionych, nie więcej jednak niż:
– do 25 dni przed datą rozpoczęcia imprezy – 20% ceny
– pomiędzy 24-15 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy 50% ceny
– na 14 dni przed datą rozpoczęcia imprezy – 90% ceny
Wyżej wymienionych postanowień z pkt 10 nie stosuje się, gdy Podróżny odstąpił od umowy przed rozpoczęciem imprezy z uwagi na wystąpienie nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy lub przewóz uczestników do miejsca docelowego.
W przypadku imprez lotniczych koszt zakupu biletu lotniczego jest bezzwrotny i nie podlega zwrotowi.
11. W przypadku imprez autokarowych lub z dojazdem własnym powyższe koszty naliczane są od całkowitej kwoty rezerwacji. W przypadku imprez lotniczych powyższe kwoty naliczane są od całkowitej kwoty rezerwacji, pomniejszonej o koszt biletu lotniczego. Wyżej wymienione koszty dotyczą również Podróżnych, którzy z przyczyn niezależnych od Organizatora nie otrzymali wizy na wykupioną imprezę.
12. 1.Organizator zastrzega sobie prawo odwołania (rozwiązania umowy) imprezy w przypadku gdy:
A). Liczba osób, które zgłosiły się do udziału w imprezie turystycznej, jest mniejsza niż 30 osób lub inna minimalna liczba osób podana w Umowie, a Organizator poinformował o rozwiązaniu Umowy w terminie:
– 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej ponad 6 dni
– 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej 2-6 dni
– 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej krócej niż 2 dni
B). Organizator nie może zrealizować Umowy z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności i powiadomił Podróżnego o rozwiązaniu Umowy niezwłocznie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
1. W przypadkach określonych w ust. 1, Podróżnemu nie przysługuje odszkodowanie lub zadośćuczynienie z tytułu rozwiązanej Umowy.
2. Przepisy ust. 1 i 2 stosuje się odpowiednio w przypadku konieczności przesunięcia terminu imprezy.
13. Zwrot kosztów dokonywany jest przez Organizatora w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o rezygnacji lub rozwiązania Umowy.
IV. Ubezpieczenie Uczestników Imprezy
1. W przypadku imprez krajowych Organizator na mocy zawartej z WIENER VIENNA INSURANCE GROUP umowy generalnej ubezpieczenia nr 500007235 z dnia 21.03.2024 r., zawiera na rzecz swoich Klientów umowy ubezpieczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zakres i sumy ubezpieczenia przedstawione są w Umowie o udział w imprezie turystycznej.
2. W przypadku imprez krajowych Organizator na podstawie zawartej z WIENER VIENNA INSURANCE GROUP umowy generalnej ubezpieczenia nr 500007235 z dnia 21.03.2024 r., informuje, że każdy Uczestnik imprezy turystycznej jest zgłoszony do WIENER VIENNA INSURANCE GROUP i zgodnie z postanowieniami umowy generalnej objęty jest ubezpieczeniem Następstw Nieszczęśliwych Wypadków na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Rodzaj i zakres ubezpieczenia przedstawiony jest w umowie o imprezie turystycznej.
3. Uczestnicy imprez krajowych ubezpieczeni są w WIENER VIENNA INSURANCE GROUP na kwotę 6000 zł od Następstw Nieszczęśliwych Wypadków lub w innej firmie ubezpieczeniowej, jeżeli umowa o udział w imprezie turystycznej wskazuje inaczej.
4. W przypadku imprez krajowych osoba zawierająca umowę/klient oświadcza za siebie i za innych Uczestników imprezy, w imieniu których dokonuje zakupu i płatności za imprezę turystyczną, że przed zawarciem Umowy o udział w imprezie turystycznej otrzymał i zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia Wiener Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna Vienna Insurance Group wyjazdów turystycznych „Ubezpieczeni w Podróży” oraz z Ogólne Warunki Ubezpieczenia Wiener Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna Vienna Insurance Group, stanowiące załącznik do Umowy o udział w imprezie turystycznej. Ogólne Warunki Uczestnictwa zostały zatwierdzone uchwałą Zarządu Wiener TU S. A. Nr 132/21 z dnia 07.10.2021 r. i mają zastosowanie do umów ubezpieczenia zawartych począwszy od tej daty.
5. W przypadku imprez zagranicznych Organizator na podstawie zawartej z WIENER VIENNA ISNURANCE GROUP umowy generalnej ubezpieczenia nr 500007235 z dnia 21.03.2024 r., zawiera na rzecz swoich Klientów umowy ubezpieczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zakres i sumy ubezpieczenia przedstawione są w Umowie o udział w imprezie turystycznej.
6. W przypadku imprez zagranicznych Organizator na podstawie zawartej z WIENER VIENNA INSURANCE GROUP umowy generalnej ubezpieczenia nr 500007235 z dnia 21.03.2024 r., informuje, że każdy Uczestnik imprezy turystycznej jest zgłoszony do WIENER VIENNA INSURANCE GROUP i zgodnie z postanowieniami umowy generalnej objęty jest ubezpieczeniem. Rodzaj i zakres ubezpieczenia przedstawiony jest w Umowie o udział w imprezie turystycznej.
7. Uczestnicy imprez zagranicznych ubezpieczeni są w WIENER VIENNA INSURANCE GROUP na kwotę 20.000 EUR.
8. W przypadku imprez zagranicznych osoba zawierająca umowę/klient oświadcza za siebie i za innych Uczestników imprezy, w imieniu których dokonuje zakupu i płatności za imprezę turystyczną, że przed zawarciem Umowy o udział w imprezie turystycznej otrzymał i zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia Wiener Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna Vienna Insurance Group wyjazdów turystycznych „Ubezpieczeni w Podróży” oraz z Ogólne Warunki Ubezpieczenia Wiener Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna Vienna Insurance Group, stanowiące załącznik do Umowy o udział w imprezie turystycznej. Ogólne Warunki Uczestnictwa zostały zatwierdzone uchwałą Zarządu Wiener TU S. A. Nr 132/21 z dnia o7.10.2021 r. i mają zastosowanie do umów ubezpieczenia zawartych począwszy od tej daty.
9. Podróżny wyraża zgodę na udostępnienie WIENER VIENNA INSURANCE GROUP przez podmioty udzielające świadczeń zdrowotnych dokumentacji medycznej oraz przez NFZ nazw i adresów świadczeniodawców (a także zwalnia lekarzy w kraju i za granicą z tajemnicy lekarskiej) w celu ustalenia prawa do świadczenia z zawartej umowy ubezpieczenia i wysokości tego świadczenia. Zgoda jest ważna pod warunkiem zaistnienia zdarzenia ubezpieczeniowego.
9. Podróżny ma możliwość wykupienia dodatkowego ubezpieczenia kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej lub wcześniejszego powrotu do RP z przyczyn losowych tj. Nieszczęśliwy wypadek, przedwczesny poród , śmierć osoby bliskiej, poważna szkoda w mieniu ubezpieczonego zgodnie z OWU, stosownie do oferty ubezpieczycieli dostępnej u Organizatora, na stronie www.wiener.pl lub w dowolnym towarzystwie ubezpieczeniowym oferującym takie ubezpieczenie.
10. Dane Ubezpieczonych będą udostępnione do Wiener Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka akcyjna Vienna Insurance Group z siedzibą ul. Wołowska 22A, 02-675 Warszawa, w celu realizacji umowy ubezpieczenia.
V. Zwrot ceny
1. W razie odwołania imprezy przez Organizatora, zmiany terminu imprezy lub programu imprezy, Podróżnemu przysługuje prawo zwrotu dokonanych wpłat. Organizator dokonuje zwrotu wpłat przed rozpoczęciem planowanej imprezy w terminie określonym w pkt III art. 13 niniejszych Warunków.
2. Prawo zwrotu dokonanych wpłat przysługuje Podróżnemu także w razie jego rezygnacji z imprezy – po poinformowaniu Organizatora na piśmie o rezygnacji, w terminie i warunkach określonych w pkt. III niniejszych Warunków.
VI. Obowiązki Podróżnego
1. Podróżny zobowiązany jest na miejscu zbiórki posiadać: Umowę o udział w imprezie turystycznej, dowód wpłaty, a także ważny i odpowiedni dokument tożsamości uprawniający Podróżnego do przekroczenia granicy z danym państwem (zgodnie z przepisami kraju docelowego i krajów tranzytowych – odpowiednio dowód osobisty lub paszport). Powyższy obowiązek posiadania ważnego dokumentu podróży dotyczy również dzieci – bez względu na wiek.
2. Podróżny ma obowiązek poinformować Organizatora o wszelkich niezgodnościach stwierdzonych w trakcie realizacji imprezy turystycznej.
3. W przypadku imprez autokarowych każdy Podróżny może zabrać jeden bagaż o wadze do max. 20 kg oraz jeden bagaż podręczny w autokarze o wadze do max. 5 kg. Ze względu na maksymalną ładowność autokaru ściśle limitowaną przepisami transportowymi, Organizator jak i Przewoźnik może odmówić zabrania na pokład autokaru bagażu, który przekroczy limit.
4. W przypadku imprez lotniczych cena wycieczki zawiera bagaż podręczny, którego wymiary i waga zaleleżc od przewoźnika operującego na wybranej trasie. Istnieje możliwość dokupienia bagażu rejestrowanego. Opłaty za bagaż główny są zależne od terminu przelotu i są ustalane przez przewoźnika. W momencie rezerwacji proszę o wybór bagażu, gdyż w przypadku wykupienia bagażu w późniejszym terminie jego cena będzie wyższa według stawki przewoźnika.
5. W celu sprawnego przebiegu imprezy Podróżny zobowiązany jest stosować się do zaleceń pilota grupy, opiekuna wycieczki, przestrzegać punktualności oraz informować o zamiarze oddalenia się od grupy.
VII. Reklamacje/szkody
1. Reklamacje w sprawie świadczeń winny być składane na piśmie.
2. Składając reklamację Podróżny winien uzyskać podpis pilota lub rezydenta na piśmie reklamacyjnym.
3. Organizator turystyki ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych objętych Umową. Podróżny zobowiązany jest do niezwłocznego zawiadomienia Organizatora lub jego przedstawiciela o niezgodności usług z zawartą Umową. Organizator, który w czasie trwania danej imprezy nie wykonuje przewidzianych w Umowie usług stanowiących istotną część tej imprezy, jest zobowiązany, bez obciążania Podróżnego dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze, również w przypadku, gdy uzgodniony w Umowie powrót Podróżnego do miejsca rozpoczęcia podróży nie został zapewniony.
4. Podróżny może odrzucić zaproponowanie świadczenia zastępcze tylko wtedy gdy nie są one porównywalne z tym, co zostało uzgodnione w Umówię, lub jeżeli przyznana obniżka ceny jest nieodpowiednia.
5. Jeżeli impreza obejmuje transport uczestników, Organizator zapewnia powrót uczestnika powrót do kraju równoważnym środkiem transportu niezwłocznie i bez obciążania uczestnika dodatkowymi kosztami. Pilot oraz rezydent nie są upoważnieni do uznawania roszczeń.
6. W razie wyrządzenia przez uczestnika imprezy szkody w mieniu lub na osobie, uczestnik ponosi odpowiedzialność cywilną oraz karną za wyrządzoną szkodę. W razie naprawienia przez Organizatora szkody wyrządzonej przez uczestnika imprezy, Organizator uprawniony jest do żądania zwrotu wartości naprawionej szkody oraz zadośćuczynienia za utratę marki.
VIII. Ochrona przed niewypłacalnością
Organizator posiada w Wiener Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna Vienna Insurance Group, ul. Wołowska 22A, 02-675 Warszawa gwarancję ubezpieczeniową nr COR499118.
Podróżni mogą kontaktować się z tym podmiotem lub w określonych przypadkach z właściwym organem, czyli Marszałkiem Województwa Kujawsko-Pomorskiego z siedzibą w Toruniu przy ul. Plac Teatralny 2, 87-100 Toruń; Departament Sportu i Turystyki ul. Św. Jana 1/3 87-100 Toruń tel. 56 621821, e-mail: st.sekretariat@kujawsko-pomorskie.pl
IX. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem podawanych przez Osobę zgłaszająca danych osobowych jest Biuro Podróży Idą Travel Sp zo.o. z siedzibą 87-100 Toruń ul. Łódzka 53/20, NIP 9562390749.
2. Za poprawność danych osobowych Podróżnych odpowiada osoba zgłaszająca (zawierająca Umowę).
3. Dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiej i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE zwanego dalej RODO.
4. Podane dane osobowe przetwarzane są w celu:
4.1. podjęcia działań przed zawarciem Umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą, lub realizacji umowy, na podstawie art. 6.ust 1 lit. b) RODO
4.2. wypełnienia prawnych obowiązków ciążących na Administratorze, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO
4.3. dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
4.4. marketingu bezpośredniego produktów i usług, na podstawie art. 6 ust. 1 lit f) RODO
4.5. marketingowym, o ile osoba zgłaszająca wyraziła na to zgodę, art. 6 ust 1 lit. a) RODO
4.6. w celu monitorowania jakości świadczonych usług, w ramach prowadzonych ankiet, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. RODO
4.7. w zakresie informacji o stanie zdrowia obejmującym informację o fakcie zaszczepienia na COVID-19 w celu organizacji imprezy turystycznej w której uczestniczy osoba, której te dane dotyczą, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO
5. Podane dane osobowe, w zależności od celu będą przetwarzane przez Administratora:
5.1. wszędzie gdzie przetwarzanie danych osobowych wynika z obowiązków prawnych ciążących na Administratorze – przez czas w którym przepisy prawa nakazują ich przetwarzanie;
5.2. kiedy przetwarzanie danych osobowych wynika z zawartych umów lub przyjęcia i obiegu korespondencji przez czas po którym przedawnią się ewentualne roszczenia,
5.3. do momentu wycofania zgody.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji celów wymienionych powyżej.
7. Odbiorcami podanych przez Państwa danych osobowych mogą być: podmioty z którymi Administrator współpracuje w celu organizacji imprez turystycznych tj. Przewoźnicy, obiekty noclegowe, organizatorzy atrakcji, towarzystwa ubezpieczeniowe, podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora (usługi IT, księgowe) oraz inne podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa. Dane osobowe mogą być również przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego pod warunkiem spełnienia warunków określonych w rozdziale V RODO.
8. Osoba, której dane dotyczą posiada prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, zaktualizowania i prawo do ograniczenia przetwarzania danych, a w zakresie, którego przepisy prawa nie stanowią inaczej, również prawo do ich usunięcia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
9. Osoba, której te dane dotyczą posiada prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego gdy uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.
10. Podane przez Państwa dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania.
X. Postanowienia końcowe
1. Ewentualne spory powstałe w związku z wykonywaniem umowy, strony będą rozstrzygały polubownie, a w przypadku nie osiągnięcia porozumienia przez właściwy sąd powszechny.
2. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) (Dz. Urz. UE L 165 z 18.06.2013, str. 1) informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
3. Zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. póz. 1823) informujemy, że za obopólną zgodą, wszelkie spory w związku z wykonywaniem umowy mogą być rozstrzygane w drodze pozasądowych metod rozwiązywania sporów.